TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SITIO WEB

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante “TÉRMINOS Y
CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos ofrecidos a través del sitio
identificado cómo https://cpccm.com.mx/ y https://cpccm.thinkific.com/ (en adelante,
“SITIO WEB”), del cual es titular el Centro de Psicología Cognitivo Conductual de Monterrey con
RFC CPC120628GZ0 (en adelante, “EL TITULAR” o “CPCCM”) quién tiene su domicilio establecido
en José Benitez 2020, Piso PL, Col. Deportivo Obispado, Monterrey, Nuevo León México. Cp. 64060.
Los siguientes términos y condiciones rigen el uso que usted le dé al “SITIO WEB” y a cualquiera de
los contenidos disponibles a través de este sitio web, incluyendo cualquier contenido derivado del
mismo. AL USAR EL SITIO WEB, USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y
CONDICIONES EN LO QUE SE REFIERE AL USO DEL SITIO WEB. Si usted no está de acuerdo con los
Términos y Condiciones aquí presentados, no puede tener acceso al mismo ni usar el “SITIO WEB”
de ninguna otra manera por lo que solicitamos atentamente abstenerse de usar el “SITIO WEB”. 

    1. DEL USO
      El usuario al acceder al “SITIO WEB” se compromete en hacer un uso adecuado del contenido del
      mismo, así como de los productos y/o servicios que se ofrecen a través de dicho “SITIO WEB”. Si
      usted es menor de 18 años, usted solamente debe utilizar el “SITIO WEB” con la participación de
      un padre o tutor y no debe enviar ningún tipo de información personal a nosotros.
      Los usuarios reconocen que al proporcionar la información de carácter personal requerida en
      alguno de los servicios que se prestan en esta página de Internet, otorgan a el CPCCM la
      autorización señalada en Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
      Particulares. En todos los casos, los usuarios responderán de la veracidad de la información
      proporcionada a la CPCCM.

    1. CAPACIDAD
      Los servicios que el CPCCM ofrece a través del “SITIO WEB” son exclusivos para aquellas personas
      que cuentan con la capacidad legal suficiente para contratar y obligarse en los presentes
      “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.

    1. CONTENIDO DEL SITIO
      Todo el contenido que aparece en el “SITIO WEB”, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos,  logos,
      marcas, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido,  ilustraciones y
      software (contenido), es propiedad del CPCCM y/o sus proveedores de creación de contenido.
      Todos los elementos del “SITIO WEB”, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y
      el contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos morales, normativas

relativas al derecho de propiedad industrial y derecho de autor. Todos los derechos están
reservados.

    1. PROPIEDAD INTELECTUAL
      La propiedad Intelectual de todo el contenido le pertenece y continuarán perteneciendo a el
      CPCCM, y/o de la plataforma Thinkific según sea el caso, y/o proveedores de creación de
      contenido. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en el sitio, usted está
      autorizado para ver,  reproducir, imprimir y descargar contenido que se encuentra en el “Sitio”
      solamente con fines personales, informativos y no comerciales. Usted no puede modificar
      materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar,
      conceder licencias, crear obras derivadas de, transferir o vender ningún contenido. Usted no
      puede reutilizar ningún contenido sin obtener primero el consentimiento del CPCCM.
      A efectos de estos términos, se prohíbe el uso de dicho contenido en cualquier otro sitio web o
      cualquier red informática. Usted no podrá eliminar ningún aviso de derecho de autor, marca o
      cualquier otro aviso de propiedad del contenido que se encuentra en el sitio en cuestión. 

    1. DEL USO PROHIBIDO
      De forma enunciativa más no limitativa, el usuario de este “SITIO WEB” se compromete a no
      realizar lo siguiente:

    1. Uso del contenido para incurrir en actividades ilícitas.

    1. A efectuar alguna acción por medio de algún software o cualquier medio para interferir en
      las actividades comerciales y operacionales del CPCCM.

    1. Hacer uso indebido de la propiedad intelectual contenida en este “SITIO WEB”.

    1. Alguna otra acción que pudiera considerarse contraria a la buena fe, a la moral y el orden
      público.

    1. DECLARACIÓN DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
      Al utilizar el “SITIO WEB” usted acepta expresamente el uso de los Términos y Condiciones de Uso
      de esta página electrónica mencionados en este documento “Términos y Condiciones de Uso del
      “SITIO WEB”, así como del Aviso de Privacidad y de Uso de Cookies. 
      El CPCCM garantizará en la medida de la posible, la certeza, integridad o la exhaustividad del
      contenido presentado o de los servicios ofrecidos por medio del  “SITIO WEB”. El CPCCM no será
      responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio, asimismo, podrá suspender
      temporalmente y sin previo aviso,  la accesibilidad al Sitio con motivo de operaciones de
      mantenimiento, reparación,  actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias
      lo permitan, se le comunicará de ello al usuario, con la antelación suficiente, la fecha prevista para
      la suspensión de los servicios de acceso y/o uso del “SITIO WEB”. 

    1. HERRAMIENTAS OPCIONALES
      En ocasiones, podemos proporcionar al usuario acceso a herramientas de terceros sobre las que
      no tenemos control. El usuario reconoce y acepta que nuestro sitio web utiliza herramientas de
      terceros, sin ninguna garantía, representación, condiciones de ningún tipo y sin ningún endoso. No
      tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con el uso de herramientas de
      terceros. Cualquier uso de dichas herramientas, es bajo el propio riesgo y discreción del usuario, y
      este debe asegurarse de estar familiarizado con los términos proporcionados por los terceros.
      Podemos ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el
      lanzamiento de nuevas herramientas y recursos) en cualquier momento, los cuales también
      estarán sujetos a nuestros TÉRMINOS DEL SERVICIO.

    1. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
      Los precios de nuestros productos y/o servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos
      reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el producto o servicio
      (o cualquier parte o contenido de este) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos
      responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, cambio de precio,  suspensión o
      descontinuación del producto y/o servicio.

    1. MENORES DE EDAD
      Los menores de edad no podrán adquirir los servicios de consultas por cuenta propia, deberán
      hacerlo bajo el permiso de su tutor y este se hace responsable de los servicios que adquiera el
      menor. Los tutores del menor de edad se obligan a dar seguimiento de las consultas del menor y
      deberá asegurar que asista o se conecte a la sesión.

    1. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
      El usuario acepta que al realizar una transacción o compra dentro de nuestro sitio web, está
      proporcionando información actualizada, completa y precisa. No nos hacemos responsables por
      compras o envíos incorrectos, derivados de errores cometidos por el usuario al proporcionar datos
      como dirección de envío, correo electrónico, teléfono, números de tarjeta de crédito, fechas de
      vencimiento o de cualquier otro dato que sea solicitado.

    1. MÉTODO DE PAGO
      El pago de productos y servicios de este “SITIO WEB” deberán de efectuarse por medio del
      proveedor de servicio denominado PayPal, Stripe o Transferencia, Depósitos bancarios. Los
      talleres deberán ser pagado de contado, los cursos y diplomados puede realizarse en pagos
      conforme sea señalado en la descripción del servicio. En caso de que el usuario o cliente no realice
      el pago en tiempo y forma se dará de baja en la plataforma.

Los paciente podrán tendrán las siguientes opciones de método de pago: Señalar método de pago
Al realizar sus pagos se sujeta y acepta sin reservas a los Términos y Condiciones y Aviso de
Privacidad de los proveedores de servicios relacionados con dichos pagos.
El Usuario podrá emitir su factura únicamente durante 10 días naturales después de que se
efectuó el pago, con los datos fiscales correctamente declarados en el formulario de Google forms
que se encuentra en la página o los enviados al correo: [email protected]

    1. CURSOS, TALLERES, DIPLOMADOS.
      Para poderse beneficiar de los Servicios de cursos, talleres, capacitaciones y/o programas, el
      USUARIO debe disponer: (i) de acceso a Internet: los gastos correspondientes a esta conexión son
      responsabilidad única y exclusiva del USUARIO; y (ii) equipos necesarios para acceder a los Cursos
      como (tableta, computadora o laptop).
      El usuario se compromete a aceptar y cumplir con el Reglamento Académico para cursos, talleres y
      diplomados del CPCCM.

    1. CONSULTAS EN LÍNEA
      CPCCM cumple con la ley HIPAA y se compromete a cumplir con las normas las cuales están
      diseñadas para ayudar a proteger los historiales médicos y otra información de salud de los
      pacientes y simplificar la administración del cuidado de la salud.

    1. DEVOLUCIONES.
      Podrá ser posible la devolución únicamente de los cursos o diplomados únicamente hasta 48 horas
      después iniciado el curso o diplomado avisando a CPCCM, siendo posible la devolución del dinero
      pagado por el usuario o cliente.
      En los servicios de consulta no hay devoluciones.

    1. CANCELAR Y REAGENDAR CITAS DE TERAPIA DEL CPCCM
      Basados en la cultura de la reciprocidad, dichas políticas aplican tanto para los Terapeutas del
      CPCCM como para todos nuestros pacientes.
      En caso de no ser contestada la confirmación antes de las 24 horas previas a la cita, la cita será
      automáticamente cancelada y se dispondrá dicho horario para agendar otros pacientes en lista de
      espera. (para aquellos pacientes que tienen agendada una cita semanal fija, se perderá el lugar
      después de 2 sesiones no confirmadas).En caso de querer reestablecer o reprogramar una cita, el
      PACIENTE deberá llamar por teléfono para reagendar.

En caso de citas agendadas con menos de 24 horas de anticipación, se darán por confirmadas
desde el momento en que son agendadas. No se realizará ninguna acción confirmatoria adicional.
El paciente que cancele durante 3 semanas seguidas sin previo acuerdo con el terapeuta será dado
de baja del servicio de atención Psicológica por parte del CPCCM.
El cambio de datos de contacto debe hacerse por escrito al correo: [email protected]
En el caso de haber confirmado su cita y verse en la necesidad de cancelar/reagendar con menos
de 24 horas de anticipación las penalizaciones serán las siguientes:
 Cancelación o reprogramación dentro del día anterior (Máximo 8:00 p.m.) 0 pesos
 Cancelación o reprogramación entre 4 y 12 horas 100 pesos
 Cancelación o reprogramación entre 1 y 4 horas 200 pesos
 Cancelación o reprogramación con menos de 1 hora 300 pesos
 Inasistencia sin previo aviso 400 pesos
Una vez que se haya establecido la penalización correspondiente, el paciente deberá liquidar en su
siguiente sesión sin excepción.
Los usuarios pacientes, así como los tutores de los pacientes menores de edad aceptan y se
comprometen a cumplir lo señalado en la Política de Pacientes Presenciales (para confirmar,
cancelar y reagendar citas de terapia del CPCCM) según corresponda el caso.

    1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
      En ninguna circunstancia “EL TITULAR” y/o “CPCCM” o sus filiales serán responsables por daños
      directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales o resultantes que surjan de o que de
      cualquier forma estén relacionados con el uso del Sitio o la imposibilidad de utilizarlo. Este límite
      aplicará independientemente de que la presunta responsabilidad se base en elementos
      contractuales, extracontractuales, negligencia,  responsabilidad objetiva, u otra teoría legal,
      incluso si “EL TITULAR” y/o “CPCCM” hubiere advertido la posibilidad de dichos daños. En caso de
      que algunas jurisdicciones no permitan la exclusión o limitación de daños incidentales o
      resultantes; la responsabilidad del CPCCM en dichas jurisdicciones se limitará en la medida
      permitida por la ley.

    1. ENLACES DE TERCEROS
      Ciertos contenidos o productos disponibles a través de nuestro sitio web pueden incluir imágenes,
      descripciones, recursos o hipervínculos de terceros que pueden dirigirlo a sitios web que no están
      afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar la exactitud y veracidad del
      contenido de terceros, por lo que no garantizamos y no asumiremos ninguna responsabilidad por
      ningún otro material, producto o servicio de terceros.

    1. COMENTARIOS DE LOS USUARIOS
      Si, a petición nuestra, el usuario envía comentarios específicos (por ejemplo, satisfacción en el
      servicio), este acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar,
      publicar, distribuir, traducir y de otra manera utilizar cualquier comentario que nos envíe, en
      cualquier medio. Somos y no estaremos obligados (1) a mantener comentarios confidenciales; (2)
      a pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.

    1. INDEMNIZACIÓN
      El usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir a el CPCCM, de cualquier reclamación o
      demanda, incluyendo honorarios de abogados, hechos por cualquier tercero, derivado del
      incumplimiento de los TÉRMINOS DEL SERVICIO, de otras políticas, o debida violación de cualquier
      ley.

    1. DIVISIBILIDAD
      En el caso que se determine que alguna disposición de estos TÉRMINOS DEL SERVICIO es nula o
      inexigible, será aplicable toda la extensión permitida por la ley correspondiente. Dicha
      determinación no afectará la validez y aplicabilidad de los términos y disposiciones restantes.

    1. ACUERDO COMPLETO
      El incumplimiento por parte de nosotros de cualquier término o disposición de los TÉRMINOS DEL
      SERVICIO no constituirá la anulación de los términos para el resto de los usuarios de nuestro sitio
      web. Las políticas, términos y reglas de operación publicadas en nuestro sitio web, constituyen el
      acuerdo completo y el entendimiento entre el usuario/cliente y la CPCCM, reemplazando
      cualquier acuerdo previo de palabra, ya sea oral o escrito, incluyendo, pero no limitado a,
      cualquier versión anterior de los TÉRMINOS DEL SERVICIO. Cualquier ambigüedad en la
      interpretación de estos TÉRMINOS DE SERVICIO no se interpretará en contra de la parte redactora.

    1. AVISO DE CAMBIO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
      Podemos cambiar los “Términos y Condiciones”, en cualquier momento sin ninguna notificación,
      sólo publicando los cambios en el “SITIO WEB”. 

    1. LEYES APLICABLES
      Los presentes “Términos y Condiciones” se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado
      de Nuevo León. Sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. La Procuraduría
      Federal del Consumidor es competente por la vía administrativa para resolver las controversias
      que se susciten sobre el cumplimiento de este contrato en los términos y casos previstos por la Ley
      Federal de Protección al Consumidor. 

    1. JURISDICCIÓN
      Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos “Términos y Condiciones”
      o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad
      de Monterrey, Nuevo León el cual constituirá la única sede para cualquier controversia,
      renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si cualquier parte de los
      presentes “Términos y Condiciones” resultará inválida o no aplicable,  dicha parte será separada y
      no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes.
      El CPCCM por medio de su titular, puede terminar este contrato anticipadamente en cualquier
      momento sin previo aviso y por cualquier motivo, sin responsabilidad y sin necesidad de
      resolución judicial previa.
      INFORMACIÓN DE CONTACTO
      De tener alguna duda en relación con los términos y condiciones, le pedimos contactarnos por los
      medios siguientes:
      Correo electrónico: [email protected]
      José Benitez 2020, Piso PL, Col. Deportivo Obispado, Monterrey, Nuevo León México. Cp. 64060.